Selamat datang di website resmi QUEEN EMAS. Syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini mengatur seluruh transaksi, layanan, dan penggunaan platform kami. Dengan bertransaksi atau menggunakan layanan kami, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

1. Kebijakan Transaksi dan Komitmen Legalitas

QUEEN EMAS berkomitmen penuh untuk menjalankan bisnis perdagangan logam mulia secara transparan, sah, dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Kebijakan pelayanan kami bertujuan penuh untuk membantu pelanggan dengan alasan yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan, BUKAN untuk membeli atau menerima barang hasil curian, penipuan, penggelapan, atau tindak pidana lainnya.

2. Ketentuan Transaksi Emas Tanpa Dokumen Penyerta Asli  (Emas "Tanpa Surat")

memahami bahwa dalam kondisi tertentu, pelanggan dapat kehilangan nota pembelian atau sertifikat asli karena alasan tak terduga (seperti bencana alam, warisan, atau transaksi pribadi masa lalu). Oleh karena itu, sejalan dengan informasi layanan kami, kami menerima transaksi untuk emas yang tidak disertai dokumen penyerta asli (atau yang umum dikenal sebagai emas "tanpa surat"), dengan syarat ketat guna memastikan legalitas kepemilikan. 

Prosedur dan Persyaratan Wajib Verifikasi:

1. Usia Minimal 18 Tahun & KTP Asli : Pelanggan wajib menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli yang masih berlaku untuk proses pendataan identitas resmi (Know Your Customer/KYC). Berdasarkan ketentuan hukum perdata, kami tidak melayani transaksi dengan anak di bawah umur (di bawah 18 tahun dan belum menikah) yang datang tanpa pendamping orang tua atau wali yang sah. 
2. Materai Rp 10.000 : Pelanggan wajib menandatangani Surat Pernyataan Kepemilikan Barang secara resmi di atas materai sah sebagai kekuatan hukum mutlak.
3. Dokumentasi Transaksi : Pelanggan wajib bersedia didokumentasikan dalam bentuk video atau foto selama proses verifikasi dan penyerahan dana berlangsung di kasir.

3. Pernyataan Hukum & Pelepasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

 Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini serta melanjutkan transaksi, pelanggan memberikan jaminan penuh (100%) bahwa barang atau logam mulia yang dijual adalah milik sah pribadi secara hukum dan tidak sedang dalam sengketa atau terkait dengan tindak pidana apa pun. Serta pelanggan menjamin secara hukum bahwa barang tersebut: 

1. Bukan merupakan barang curian, barang temuan, atau barang hasil tindak pidana. 
2. Bukan merupakan barang milik anggota keluarga atau teman satu rumah yang diambil tanpa izin. 

Apabila di kemudian hari terbukti secara hukum bahwa barang tersebut merupakan hasil tindakan ilegal atau kejahatan, maka segala risiko hukum, tuntutan pidana, maupun gugatan perdata sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak PENJUAL (Pelanggan). QUEEN EMAS dibebaskan dari segala tuntutan hukum oleh pihak ketiga maupun pihak berwajib, karena posisi QUEEN EMAS dilindungi secara hukum oleh undang-undang sebagai "Pembeli Beritikad Baik" (Good Faith Buyer) yang telah menjalankan prosedur operasional standar pemeriksaan secara komprehensif. 

4. Hak dan Kewajiban Pihak Toko

QUEEN EMAS berhak penuh untuk menolak transaksi apabila menemukan indikasi ketidaksesuaian data identitas atau mencurigai keabsahan barang yang dibawa. QUEEN EMAS berkewajiban menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan koridor hukum perlindungan data konsumen, kecuali jika diminta secara resmi oleh pihak kepolisian atau otoritas hukum negara untuk keperluan penyelidikan resmi. 

5. Perubahan Ketentuan

QUEEN EMAS berhak memperbarui atau mengubah sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya demi menyesuaikan dengan regulasi hukum terbaru di Indonesia. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.